Сколько занимает модерация релиза?
Обычно 1–3 рабочих дня. Если релиз привязан к дате, лучше отправлять заранее: минимум за 7–14 дней.
Когда появляются отчеты и выплаты?
Площадки отдают статистику с задержкой. Поэтому цифры могут обновляться постепенно. Выплаты обрабатываются по регламенту после проверки данных.
Можно ли исправить релиз после отправки?
Да, но порядок зависит от этапа. До отправки на площадки правки вносятся быстро. После отправки — через поддержку.
Что делать, если релиз отклонен?
Откройте карточку релиза, проверьте причину отклонения, исправьте замечания и отправьте повторно. Если причина непонятна — создайте тикет.
Как работают UPC и ISRC?
Вы можете использовать свои коды или автогенерацию. Важно не дублировать один и тот же код в разных релизах или треках.
Как быстрее получить ответ от поддержки?
Сразу укажите релиз, UPC/ISRC, шаги воспроизведения и приложите скриншоты. Это ускоряет решение.